Richtlijnen voor het schrijven van productreviews
Wij zijn erg benieuwd naar jouw productervaring. Dit geeft niet alleen ons waardevolle feedback, maar zo help je ook anderen hun keuze te maken. Om anderen goed te helpen, is het belangrijk dat de review aan een aantal voorwaarden voldoet.
Deze richtlijnen voor een productreview zijn:
- Beperk je beoordeling tot het product. Dat willen mensen graag van je horen.
- Vertel niet alleen of je een product goed of minder goed vond, maar ook waarom.
- Wees specifiek over wat je goed of minder goed vindt.
Je review wordt niet geplaatst:
- Bij het gebruik van kwetsende taal of wanneer het geschreven is een andere taal dan het Nederlands.
- Bij het gebruik van afleidende tekens, zoals het veelvuldig gebruik van hoofdletter, leestekens, etc.
- Bij vermelding van contactinformatie zoals een emailadres, telefoonnummer of website.
- Wanneer je concurrenten noemt of de specifieke prijs die je voor het product hebt betaald.
Reviews worden nooit verwijderd omdat ze kritisch zijn. Een negatieve ervaring is dus nooit een reden om een review af te keuren of te verwijderen. Als de review voldoet aan de voorwaarden, dan komt ’ie online. Hoe negatief of positief hij ook is. We vragen je wel deze te beperken tot het product en je ervaring hiermee.
Hoe reviews worden verzameld en getoond
Je kunt op 2 manieren een review schrijven:
- Bij elk artikel op onze website staat een review-onderdeel waar je je eigen review kunt starten. Als je het artikel niet hebt gekocht, krijg je een melding dat je geen review kunt schrijven.
- Soms nodigen we je via mail uit voor een review over iets wat je hebt gekocht. Wij maken hiervoor gebruik van Cusrev (Customer reviews), een onafhankelijke derde partij.
Reviews zijn nooit direct zichtbaar. Dat komt omdat de herkomst en inhoud eerst automatisch of handmatig worden gecontroleerd. Deze controle doen we zelf of laten we doen door een derde partij. Meestal staat je review binnen een dag online. De datum die je bij een review ziet, is de datum waarop ’ie is geschreven. In principe staan reviews voor altijd op www.hookedtocreativity.nl.
Ontevreden over Kroellerz? Dat willen we natuurlijk niet! Neem contact op met onze klantenservice om te kijken hoe we je kunnen helpen.
